Политика возвратов
Для организаций и ИП
Возврат
товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств
осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между
Покупателем и ООО “ФЛОУ КЛАБ”.
Для физических лиц
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете
обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл
по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации,
на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение
14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был
в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек
либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие
у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает
Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
По соглашению
с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного
товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует
в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата
уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального
закона «О защите прав потребителей»).
Если
Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной
за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления
соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав
потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего
качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно
не возвращается.
Обмену
и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых
Постановлением Правительства Российской Федерации
№ 55 от 19.01.98.
Обмен
и возврат товара ненадлежащего качества
Если
вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен
и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств),
вы вправе вернуть или обменять товар.
Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки
в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению
14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить
экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара
потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если
в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли
вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель
будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также
расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение
экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Товары, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен
в течение срока гарантии.
Порядок
возврата товара
Возврат
Товара производится на основании соответствующего официального заявления
отказа покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар
суммы.
Возврат
денег
Сумма,
уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была
внесена.
Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:
- кассовый чек;
- паспорт.
Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств
не производится.